Utilizarea acestui magazin virtual implică acceptarea acestor termeni și condiții, de aceea se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. KreativShop.ro își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune a acestor reguli se poate citi de pe pagina Termeni si Conditii.

Definitii:
Acest magazin virtual este întreținut și administrat de SC Alda Craft SRL denumit in continuare generic Furnizor. Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.KreativShop.ro, va fi denumită Client. Adresa web www.KreativShop.ro este proprietatea SC Alda Craft SRL și va fi denumită în continuare Kreativshop.ro. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, prețurile și celelalte informații care se găsesc pe site-ul KreativShop.ro, vor fi denumite în continuare conținut.

Drepturi de autor:

Întregul conținut al site-ului este proprietatea SC Alda Craft SRL, și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul SC Alda Craft SRL, a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește în conformitate cu legislația în vigoare (administrativă, civilă sau penală). Astfel, sunt interzise în mod expres: accesarea site-ului Kreativshop.ro în scopul copierii conținutului, de către dispozitive sau programe automate sau copierea manuală a conținutului. Fotografiile și datele pot fi folosite numai cu acordul scris al SC Alda Craft SRL.

Securitatea datelor personale și a informațiilor:

Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Furnizor, numai în scopul declarat al acestui site.
Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., nefiind în nici un caz furnizate/vândute unei terțe părți. Furnizorul nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adrese de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul explicit al clientului.

Declinarea responsabilității:

Conținutul site-ului Kreativshop.ro a fost realizat cu mare atenție pentru introducerea corectă a datelor și respectarea acurateții informațiilor. Totuși erorile nu sunt imposibile. De aceea, Furnizorul nu își asuma responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare, în ceea ce privește preturi, caracteristici, imagini etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Furnizorul își aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. De asemenea, imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători. Valoarea maximă a obligațiilor Furnizorului, față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Furnizor de la clientul respectiv. Clientul are obligația să verifice produsele în momentul primirii acestora. După acceptarea prin semnătură a produselor de către client, Furnizorului nu i se mai poate cere returnarea banilor în nici un fel și de asemenea, nici returnarea produselor.

Condiții comerciale

1. Promisiunea de cumpărare
După lansarea de către dumneavoastră a comenzii de produs/produse, veți primi automat mesajul de confirmare al comenzii sub forma unui email ce include factura proformă. Astfel se încheie valabil contractul de vânzare-cumpărare între părți.

Obiectul contractului îl constituie produsul/produsele cu privire la care v-ați exprimat opțiunea de a le cumpăra, prin lansarea unei comenzi online, comanda care v-a fost confirmată ulterior de către SC Alda Craft SRL și pe care firma noastră își asumă promisiunea de a o livra în termenii stabiliți, iar dumneavoastră va exprimați promisiunea de a o cumpăra.

2. Livrarea Produselor
Orice comandă plasată pe Kreativshop.ro și confirmată prin trimiterea proformei sau telefonic de unul dintre reprezentații noștri poate fi livrata oriunde pe teritoriul României prin transportatorul agreat de SC Alda Craft SRL. Livrăm produse numai pe teritoriul României nu și în străinătate.

Termenul de livrare obișnuit al produselor cumpărate din magazinul nostru electronic este de 2-14 zile din momentul înregistrării comenzii. În anumite condiții SC Alda Craft SRL își asumă dreptul de a mări timpul de livrare, cu anunțarea în prealabil a persoanei care a efectuat comanda.

Vă rugăm să nu acceptați de la transportator colete vizibil deteriorate sau sparte, cu folia tăiata, ruptă sau inexistentă, fără a anunța unul dintre operatorii noștri de vânzări. Omiterea de a verifica integritatea coletelor la recepție înainte de a semna pentru primirea lor, poate conduce la situația de pierdere de garanției produselor.

Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare, se refuză primirea și plata coletului. Nu se acceptă reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte.

Ne rezervăm dreptul de a cere un avans la comenzile la care considerăm că este necesar (spre exemplu la comenzile de valoare mai mare, la produse aduse la comanda, etc).

În cazul în care un client refuză preluarea coletului expediat, ne rezervăm dreptul ca la următoarele comenzi sau la reexpedierea aceluiași colet să facturăm taxa de expediere și de retur a primului colet și să solicităm plata integrală a valorii comenzii în avans.

Comenzile vor fi onorate în limita stocului disponibil.

Echipa Kreativshop.ro face eforturi susținute pentru menținerea acurateții informațiilor furnizate pe acest site. Cu toate acestea nu poate garanta și nu își poate asuma răspunderea că informațiile sunt corecte, complete sau actualizate iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, continue și fără erori. Preturile, ofertele, situația stocului, specificațiile și imaginile pot fi schimbate fără o notificare prealabila. Fotografiile produselor prezentate au doar caracter informativ, iar pachetele expediate pot conţine accesorii neincluse în pachetele standard. Toate preţurile şi produsele prezentate sunt valabile în limita stocului. Pentru eventuale nelămuriri vă stam la dispoziţie.

Valoarea maxima a obligațiilor Societății față de orice client în cazul  livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv pentru comanda plasată respectivă.

3. Procesarea comenzii
Pașii de plasare a unei comenzi sunt următorii:

  • Lansarea comenzii - după lansarea comenzii, veți primi un mesaj de confirmare prin care se confirmă înregistrarea în sistem a comenzii dumneavoastră. Înainte de a lansa comanda, verificați disponibilitatea produsului în magazin (detalii ale produsului)
  • Preluarea comenzilor se face în fiecare zi lucrătoare, conform programului  http://www.Kreativshop.ro/index.php/contacts/ menționat pe site.
    În cazul comenzilor plasate în afara programului de lucru, acestea vor fi preluate în următoarea zi lucrătoare.
  • Confirmarea comenzii - se face automat, primiți o factură proformă cu produsele comandate.
  • Livrarea comenzii - produsele comandate vor intra în procesul de pregătire a coletului și de livrare, imediat după confirmarea comenzii.


4. Prețuri

Prețurile existente pe acest site sunt exprimate în LEI (cu TVA inclus). Prețul produsului ( preț site) nu include cheltuielile de livrare. Acestea se calculează și sunt prezentate separat pe proformă.

SC Alda Craft SRL face toate eforturile pentru a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu (art. 1303 Cod civil), SC Alda Craft SRL are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului. 

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în următoarele situații, și nu numai: 
- prețurile afișate pe site-ul www.kreativshop.ro sunt rezultatul unei erori tehnice (preț derizoriu: prețul afișat este mult mai mic față de prețul real al produsului);
- produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc;
- datele furnizate de către Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

5. Comenzi refuzate
În cazul în care un client refuză fără nici un motiv preluarea unei comenzi, ne rezervăm dreptul de a refuza următoarele comenzi plasate de acel client sau livrarea lor doar cu plata în avans a comenzii noi plus contravaloarea taxei de curierat din comanda refuzată.

6. Returnarea produselor
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. 

Conform OG nr. O.U.G. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, care aproba ordonanţa, "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“.

Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur. 
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultata din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Rambursarea contravalorii produsului se va face numai în contul IBAN al clientului. Nu se accepta colete cu valoare ramburs. Nu se returnează taxele de curierat, doar valoarea produsului.

Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. O.U.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decât o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.

Pentru a semnala în scris intenția dvs la renunțarea la cumpărare vă rugăm să completați formularul din contul dvs.

7. Protecția datelor
Politica magazinului nostru de confidențialitate puteți citi mai pe larg aici

8. Garantia produselor:
Produsele cumpărate prin intermediul site-ului KreativShop.ro beneficiază de o perioadă de garanție caracteristică. Atunci când este cazul, produsele vor fi însoțite de certificatul de garanție original emis pentru produs.

9. Modalitățile de plată
Kreativshop.ro acceptă următoarele metode de plată:
- ramburs direct la curier la preluarea coletului. Atenție: comenzile făcute pe persoana juridica, cu o valoare mai mare de 5000 lei, conform legislației în vigoare, nu pot fi plătite ramburs, doar cu OP sau card bancar.
- prin ordin de plata. Puteți face plata în avans în contul nostru bancar cu nr. RO49 BTRL RONC RT06 4679 0701 deschis la Banca Transilvania
- prin plata cu cardul bancar

- cu numerar, în cazul în care coletul se ridică personal de la sediu. 


Nota: în cazul în care valoarea coșului de cumpărături nu depășește 30lei și coletul nu se ridică personal de la sediu, unica modalitate de plată disponibilă este plata cu cardul. 

10. Termene de livrare:
Termenul de livrare a produselor cumpărate de pe site-ul Kreativshop.ro, se încadrează în intervalul de 1 pana la 14 zile lucrătoare. În cazuri excepționale Furnizorul poate mări termenul de livrare cu anunțarea clientului.

11. Taxe suplimentare:

În funcție de locația clientului și valoarea comenzii, Furnizorul poate percepe o taxa de transport din partea clientului. De asemenea, atunci când este cazul, clientul trebuie să plătească taxă de ramburs serviciului de curierat folosit pentru livrarea produselor.

12. Frauda:

ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI Kreativshop.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL Kreativshop.ro, VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI Kreativshop.ro ȘI VA FACE OBIECTUL UNEI PLÂNGERI PENALE LA ORGANELE DE POLIȚIE, ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) COMIS ACESTĂ FAPTĂ.

13. Litigii:

Orice litigiu apărut intre Clienți și Furnizor va fi rezolvat pe cale amiabilă.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, de pe raza municipiului Satu Mare, jud.Satu Mare.

Fiind de acord cu cele prevăzute în Termeni si Condiții, clientul își asumă în totalitate răspunderea.

Tel: 0757-853.407  (L-V: 09:00-16:00)
[email protected]

Magazin online operat de:
SC Alda Craft SRL
CUI: RO46168127, Nr.ord.Reg.Com: J30/566/2022
str. Farkas Bolyai nr.1, loc. Satu Mare, jud. Satu Mare, 440061

Banca Transilvania suc. Satu Mare
RO49 BTRL RONC RT06 4679 0701

Tel: 0757-853.407 | 0361-807.206
Capital social: 200lei